Verzending en terugbetalingen
Verzend informatie:
Vanwege de volumes die we momenteel ervaren, kan de verzending gedurende deze periode 6 tot 15 dagen duren.
Uw bestelling wordt binnen 24-48 uur direct na het plaatsen van uw bestelling verwerkt, maar we hebben nog enige tijd nodig om deze bij u te bezorgen.
Onze garanties
- 30 dagen geld-terug-garantie (tevreden of uw geld terug)
- Veilig betalen met creditcard of PayPal
- Trackingnummer voor elke bestelling
- Geen verborgen kosten
Onze ondersteuning is 24/7/365 actief. Als u dit nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@kollectionbrixia.com
EEN BESTELLING PLAATSEN
Welke betaalmethoden accepteert u?
Bij Kollection Brixia™ kunt u afrekenen met alle soorten creditcards en betaalkaarten of met de PayPal Express-afrekenoptie. Wij accepteren geen directe bankoverschrijvingen of onder rembours.
Hoe veilig is mijn online bestelling?
Wanneer u online met uw creditcard koopt, worden al uw gegevens ingevoerd op een SSL-beveiligde webpagina. Uw gegevens worden vervolgens SSL-gecodeerd en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardaanbieder verzonden, waar uw kaart en transactie vooraf worden geautoriseerd en goedgekeurd. Uw creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.
LEVERING VAN DE BESTELLING
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden vanuit ons magazijn afgehandeld en verzonden. Houd rekening met extra tijd voor de orderverwerking tijdens feestdagen en verkoopseizoenen.
Wij verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de dag na verwerking verzonden. Houd er rekening mee dat wij in het weekend niet verzenden.
Neem contact met ons op als u geen trackingbevestiging ontvangt binnen 5 werkdagen vanaf de dag waarop u uw betaling heeft voltooid.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
We sturen u een e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden. Normaal gesproken ontvangt u uw trackingnummer de dag nadat uw bestelling is verzonden.
U kunt uw bestelling volgen op onze speciale pagina.
RETOUREN EN RUILEN
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop en een artikel wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Vermeld a.u.b. uw ordernummer en de reden van retournering. Ons klantenserviceteam zal uw retouraanvraag beoordelen en verdere instructies sturen als de retourzending wordt goedgekeurd.
Raadpleeg ons retourbeleid voor een lijst met definitieve verkoopartikelen. Alle retourzendingen moeten in originele staat zijn en de verpakking intact.
Wat gebeurt er als de artikelen die ik heb ontvangen defect, onjuist of beschadigd zijn?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op als u onjuiste, ontbrekende en/of defecte artikelen heeft ontvangen. Vermeld uw bestelnummer, foto's van het/de artikel(en) en alle referenties met betrekking tot de ontvangst van het pakket. Wij zullen ons best doen om uw zaak zo snel mogelijk op te lossen.
Hoe lang duurt het retourproces?
Het kan tot 7 werkdagen duren voordat een retourzending is verwerkt vanaf de dag dat wij uw retourzending hebben ontvangen. Wij sturen u een e-mail ter bevestiging dat uw retourzending is verwerkt.